Умови надання послуг.
Повний текст умов користування сервісом 1FAKTURA. Оператором є PASIQA OÜ (Таллінн, Естонія); 1FAKTURA — торговельна марка. До документа долучено посилання на правила скасування та повернення коштів.
1. Ідентифікація постачальника
Сервіс 1FAKTURA надає компанія PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Естонія (далі — „Постачальник“). 1FAKTURA — торговельна марка Постачальника. E-mail: info@1faktura.sk.
Ці умови надання послуг регулюють права та обов’язки між Постачальником та Користувачем сервісу 1FAKTURA.
2. Предмет договору
Предметом договору є надання онлайн фактурного сервісу 1FAKTURA у формі SaaS-підписки. Користувач отримує доступ до програмного забезпечення, яке дозволяє виставляти фактури, кредит-ноти, авансові фактури та видаткові накладні, генерувати e-fakturu в UBL 2.1 та архівувати документи у PDF/A-3.
Поточні плани: Štart (безкоштовно), Lite, Biznis, Pro та Účtovník — деталі та актуальні ціни на /cennik.
3. Укладення договору
Договір укладається шляхом реєстрації Користувача в застосунку та акцептування цих умов (підтвердження e-mail + згода під час реєстрації). Користувач підтверджує, що йому щонайменше 18 років і він уповноважений діяти від свого імені або від імені юридичної особи, яку представляє.
4. Ціна та умови оплати
Актуальний прайс-лист доступний на /cennik. План Štart безкоштовний назавжди з лімітами 50 фактур / міс та 5 активних клієнтів. Платні плани нараховуються щомісяця або щороку; річна підписка має знижку −20 %.
Платежі обробляє компанія Stripe Payments Europe, Ltd. (Ірландія). ПДВ визначається автоматично відповідно до країни та типу клієнта — див. /storno §5. Фактуру виставляє Постачальник.
5. Пробний період (Pro trial)
При першій підписці на план Pro надаємо 14-денний безкоштовний пробний період. Для пробного періоду потрібно ввести платіжну картку під час checkout. Протягом 14 днів Stripe не списує жодних коштів.
За три дні до завершення пробного періоду надішлемо e-mail нагадування. Якщо не скасуєте підписку до кінця пробного періоду, 15-го дня Stripe автоматично спише суму плану з картки, вказаної під час checkout. Підписку можна скасувати будь-коли через Customer Portal (/dashboard/billing) — без санкцій, без плати за скасування.
6. Права та обов’язки сторін договору
Постачальник зобов’язується підтримувати доступність сервісу з цільовим показником 99,9 % uptime (поза запланованими відключеннями, про які повідомляємо заздалегідь). Користувач зобов’язаний користуватися сервісом відповідно до закону, не порушувати авторські права та не надавати доступ до свого облікового запису третім особам.
Підтримку надаємо e-mail на info@1faktura.sk словацькою, українською та англійською мовами з метою відповісти протягом 4 робочих годин.
7. Права споживача та цифровий контент
Для B2C-клієнтів діє 14-денне право на відмову від договору згідно з § 7 закону № 102/2014 Z. z. Виняток: якщо ви прямо погоджуєтеся на початок надання цифрового контенту до закінчення строку відмови (§ 7 ч. 6 п. l) закону № 102/2014 Z. z.), ви втрачаєте право на відмову. Цю згоду ми збираємо під час checkout.
Правила скасування підписки та повернення коштів: див. /storno.
8. Відповідальність та обмеження
Сервіс надається „як є“ з максимальним зусиллям щодо його працездатності. Постачальник не несе відповідальності за непрямі збитки (упущену вигоду, втрату даних з причин поза його контролем, збої платіжних провайдерів). Максимальна сукупна відповідальність Постачальника за збитки обмежується розміром платежів, які Користувач сплатив за 12 місяців, що передували виникненню збитку.
Користувач відповідає за правильність даних, які вводить у фактурну систему (адреси клієнтів, ставки ПДВ, суми). Постачальник лише обробляє дані, не перевіряє комерційну правильність окремих фактур.
9. Припинення договору
Користувач може скасувати підписку будь-коли через Customer Portal. При скасуванні доступ зберігається до кінця вже сплаченого періоду, після чого обліковий запис переходить на план Štart зі збереженням усіх фактур та клієнтів в архіві. Деталі: див. /storno.
10. Рекламації та позасудове врегулювання спорів
Рекламації надсилайте на info@1faktura.sk. Для B2C-клієнтів зі Словацької Республіки органом альтернативного врегулювання спорів згідно із законом № 391/2015 Z. z. є Словацька торговельна інспекція (www.soi.sk) — також можна скористатися платформою ЄС для онлайн-вирішення спорів: ec.europa.eu/consumers/odr.
Перш ніж відкривати спір, просимо спочатку зв’язатися з нами безпосередньо — більшість розбіжностей вдається вирішити того ж робочого дня.
11. Прикінцеві положення
Ці умови регулюються правом Естонської Республіки (місцезнаходження Постачальника). Для B2C-клієнтів зі звичайним місцем проживання в Словацькій Республіці діють згідно зі ст. 6 регламенту Рим I також імперативні положення словацького споживчого права.
Умови можемо оновлювати з повідомленням за 30 днів. Про матеріальні зміни повідомимо e-mail та банером у застосунку. Версія цих умов діє з дати останнього оновлення, зазначеної нижче. Юридично обов’язковою є словацька мовна версія.
Останнє оновлення: 11 травня 2026 · Версія 1.0 · Оператор PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Естонія