Скасування та повернення коштів.
Тут наведено правила скасування підписки та повернення коштів у 1FAKTURA. Без дрібного шрифту, без трюків — 14 днів безкоштовно, скасування будь-коли, виняткові повернення при реальних проблемах на нашому боці.
1. 14-денний безкоштовний пробний період
Кожна нова підписка в 1FAKTURA починається з 14-денного пробного періоду безкоштовно. Протягом цього часу Stripe не списує жодних коштів, і ви можете скасувати підписку будь-коли без витрат. Якщо скасуєте пробний період у цей строк, ми нічого не нараховуємо.
Через 14 днів Stripe автоматично списує суму плану з картки, яку ви вказали під час checkout. Нагадування надсилаємо за 3 дні до закінчення пробного періоду.
2. Скасування після завершення пробного періоду
Після першого успішного списання (день 15 від реєстрації) ви можете скасувати підписку будь-коли через Customer Portal у /dashboard/billing. Скасування буде оброблено до останнього дня вже сплаченого періоду — до цієї дати доступ зберігається в повному обсязі.
Після завершення періоду ми переведемо вас на безкоштовний план Štart зі збереженням усіх ваших фактур та клієнтів. Жодних даних не видаляємо без вашого явного розпорядження.
3. Повернення коштів за вже сплачений період
1FAKTURA продає SaaS-підписку. Згідно зі стандартною практикою SaaS-індустрії та § 7 ч. 6 п. l) закону № 102/2014 Z. z. (цифровий контент, надання якого розпочато з явної згоди споживача) кошти за вже сплачений період підписки за замовчуванням не повертаємо. Доступ ми не блокуємо, підписка діє до кінця періоду.
Винятки, за яких повернемо пропорційну частину або всю суму (після розгляду):
- технічна несправність на нашому боці спричинила збій > 24 годин
- списання після скасування (помилка обліку)
- дубльоване списання через платіжного провайдера
Запит на повернення надсилайте e-mail на info@1faktura.sk з номером фактури — відповімо протягом 4 робочих годин.
4. Зміна плану (upgrade / downgrade)
Upgrade на вищий план застосовується одразу. Stripe нарахує пропорційну частину різниці від сьогодні до кінця поточного періоду (pro-rata).
Downgrade на нижчий план застосовується з початку наступного періоду. До кінця вже сплаченого періоду зберігається попередній план у повному обсязі — без пропорційних повернень.
При переході з місячного на річний план автоматично нараховуємо знижку 20 %. При переході з річного на місячний строк дії річного періоду доходить до кінця, після чого ви переходите на місячний розрахунок.
5. ПДВ та податкові документи
Підписку надає компанія PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Естонія. Під час checkout Stripe автоматично визначає правильну ставку ПДВ на основі країни та типу клієнта:
- SK B2C без IČ DPH — 23 % словацький ПДВ
- SK B2B з дійсним IČ DPH — reverse charge (ПДВ обчислює покупець)
- EE B2C — 24 % естонський ПДВ
- Поза ЄС — без ПДВ
Податковий документ (фактуру) Stripe автоматично надішле на e-mail після кожного успішного списання. Історію фактур також знайдете в Customer Portal.
6. Спір або розбіжність
Перед відкриттям chargeback у банку, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами. Переважна більшість розбіжностей вирішується того ж дня, а chargeback ще й тягне за собою комісію для обох сторін.
E-mail: info@1faktura.sk (відповідь протягом 4 робочих годин SK / EN / UK)<br/>Кореспонденція: PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Естонія
7. Зміни правил
Правила можемо оновлювати з повідомленням за 30 днів. Про матеріальні зміни повідомимо e-mail на адресу в профілі та банером у /dashboard. Версія цих правил діє з дати останнього оновлення, зазначеної нижче. Юридично обов’язковою є словацька мовна версія цього документа.
Останнє оновлення: 11 травня 2026 · Версія 1.0