Obchodné podmienky.
Plný text podmienok pre používanie služby 1FAKTURA. Prevádzkovateľ je PASIQA OÜ (Tallinn, Estónsko); 1FAKTURA je obchodná značka. Súčasťou je aj odkaz na pravidlá storna a refundu.
1. Identifikácia poskytovateľa
Službu 1FAKTURA prevádzkuje spoločnosť PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estónsko (ďalej len „Poskytovateľ“). 1FAKTURA je obchodná značka Poskytovateľa. E-mail: info@1faktura.sk.
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Užívateľom služby 1FAKTURA.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytovanie online fakturačnej služby 1FAKTURA formou SaaS predplatného. Užívateľ získava prístup k softvéru, ktorý umožňuje vystavovať faktúry, dobropisy, zálohové faktúry a dodacie listy, generovať e-faktúru v UBL 2.1 a archivovať doklady v PDF/A-3.
Aktuálne plány: Štart (zdarma), Lite, Biznis, Pro a Účtovník — podrobnosti a aktuálne ceny na /cennik.
3. Uzavretie zmluvy
Zmluva sa uzatvára registráciou Užívateľa v aplikácii a akceptáciou týchto podmienok (potvrdenie e-mailovej adresy + súhlas pri registrácii). Užívateľ vyhlasuje, že má aspoň 18 rokov a je oprávnený konať za seba alebo za právnickú osobu, ktorú zastupuje.
4. Cena a platobné podmienky
Aktuálny cenník je dostupný na /cennik. Plán Štart je zdarma navždy s limitmi 50 faktúr / mes a 3 aktívnych klientov. Platené plány sú účtované mesačne alebo ročne; ročné predplatné má zľavu −20 %.
Platby spracúva spoločnosť Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko). DPH sa určuje automaticky podľa krajiny a typu zákazníka — pozri /storno §5. Faktúru vystavuje Poskytovateľ.
5. Skúšobná doba (Pro trial)
Pri prvom predplatnom Pro plánu poskytujeme 14-dňovú bezplatnú skúšku. Skúška vyžaduje zadanie platobnej karty pri checkoute. Počas 14 dní vám Stripe nestrhne žiadne peniaze.
Tri dni pred koncom skúšky vám pošleme e-mailové pripomenutie. Ak nezrušíte predplatné do konca skúšky, 15. deň Stripe automaticky strhne sumu plánu z karty zadanej pri checkoute. Predplatné zrušíte kedykoľvek cez Customer Portal (/dashboard/billing) — bez sankcií, bez poplatkov za zrušenie.
6. Práva a povinnosti zmluvných strán
Poskytovateľ sa zaväzuje udržiavať dostupnosť služby s cieľom 99,9 % uptime (mimo plánovaných odstávok, ktoré komunikujeme dopredu). Užívateľ je povinný používať službu v súlade so zákonom, neporušovať autorské práva a neposkytovať prístup k svojmu účtu tretím osobám.
Podporu poskytujeme e-mailom na info@1faktura.sk v slovenčine, ukrajinčine a angličtine s cieľom odpovedať do 4 pracovných hodín.
7. Práva spotrebiteľa a digitálny obsah
Pre B2C zákazníkov platí 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. Výnimka: ak výslovne súhlasíte so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie (§ 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.), strácate právo na odstúpenie. Tento súhlas vyžadujeme pri checkoute.
Pravidlá pre zrušenie predplatného a vrátenie peňazí: viď /storno.
8. Zodpovednosť a obmedzenia
Služba je poskytovaná „tak ako je“ s maximálnou snahou o jej funkčnosť. Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame škody (ušlý zisk, stratu dát z dôvodov mimo jeho kontroly, výpadky platobných providerov). Maximálna úhrnná zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je obmedzená výškou poplatkov, ktoré Užívateľ uhradil za 12 mesiacov predchádzajúcich vzniku škody.
Užívateľ je zodpovedný za správnosť údajov, ktoré zadáva do fakturačného systému (adresy klientov, sadzby DPH, sumy). Poskytovateľ údaje len spracúva, neoveruje obchodnú správnosť jednotlivých faktúr.
9. Ukončenie zmluvy
Užívateľ môže predplatné kedykoľvek zrušiť cez Customer Portal. Pri zrušení mu prístup ostáva do konca už zaplateného obdobia, následne sa účet prepne na plán Štart so zachovaním všetkých faktúr a klientov v archíve. Detail: viď /storno.
10. Reklamácie a mimosúdne riešenie sporov
Reklamácie posielajte na info@1faktura.sk. Pre B2C zákazníkov z Slovenskej republiky je orgánom alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) — môžete tiež využiť platformu EÚ na riešenie sporov on-line: ec.europa.eu/consumers/odr.
Pred otvorením sporu vás prosíme najprv kontaktovať priamo — väčšinu nezrovnalostí vieme vyriešiť rovnaký pracovný deň.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky sa riadia právom Estónskej republiky (sídlo Poskytovateľa). Pre B2C zákazníkov s obvyklým pobytom v Slovenskej republike platia podľa čl. 6 nariadenia Rím I tiež kogentné ustanovenia slovenského spotrebiteľského práva.
Podmienky môžeme aktualizovať s 30-dňovým predstihom. O materiálnych zmenách informujeme e-mailom a banner-om v aplikácii. Verzia týchto podmienok platí od dátumu poslednej úpravy uvedeného nižšie.
Posledná aktualizácia: 11. máj 2026 · Verzia 1.0 · Prevádzkovateľ PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estónsko