Storno a vrácení peněz.
Zde jsou pravidla pro zrušení předplatného a refund v 1FAKTURA. Žádný mikropísmo, žádné triky — 14 dní zdarma, zrušení kdykoli, výjimečné refundy při reálných problémech na naší straně.
1. 14denní zkušební verze zdarma
Každé nové předplatné v 1FAKTURA startuje 14denní zkušební verzí zdarma. Během této doby Vám Stripe nestrhne žádné peníze a předplatné můžete kdykoli zrušit bez jakýchkoli nákladů. Pokud zkušební verzi zrušíte v tomto období, neúčtujeme nic.
Po 14 dnech Stripe automaticky strhne částku plánu z karty, kterou jste při checkoutu zadali. Připomínkovou notifikaci rozesíláme 3 dny před koncem zkušební verze.
2. Zrušení po skončení zkušební verze
Po prvním platném stržení (den 15 od registrace) můžete předplatné kdykoli zrušit přes Customer Portal v /dashboard/billing. Zrušení se zpracuje k poslednímu dni již zaplaceného období — do tohoto data Vám přístup zůstává v plném rozsahu.
Po skončení období Vás přesuneme na bezplatný plán Štart se zachováním všech Vašich faktur a klientů. Žádná data nemažeme bez Vašeho výslovného pokynu.
3. Vrácení peněz (refund) za již zaplacené období
1FAKTURA prodává SaaS předplatné. V souladu se standardní praxí SaaS odvětví a § 7 odst. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z. (digitální obsah, jehož poskytování bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele) peníze za již zaplacené předplatné období standardně nevracíme. Ztrátu přístupu nezpůsobujeme, předplatné trvá do konce období.
Výjimky, u kterých vrátíme poměrnou část nebo celou částku (po posouzení):
- technická porucha na naší straně způsobila výpadek > 24 hodin
- stržení částky po zrušení (chyba accountingu)
- duplikované stržení kvůli platebnímu provideru
O refund požádejte e-mailem na info@1faktura.sk s číslem faktury — odpovíme do 4 pracovních hodin.
4. Změna plánu (upgrade / downgrade)
Upgrade na vyšší plán se aplikuje okamžitě. Stripe vám naúčtuje poměrnou část rozdílu ode dneška do konce aktuálního období (pro-rata).
Downgrade na nižší plán se aplikuje až k začátku dalšího období. Do konce již zaplaceného období zůstává původní plán v plném rozsahu — žádné poměrné refundy.
Při přechodu z měsíčního na roční plán automaticky účtujeme s 20% slevou. Při přechodu z ročního na měsíční platnost ročního období doběhne do konce, poté přejdete na měsíční účtování.
5. DPH a daňové doklady
Předplatné poskytuje společnost PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonsko. Při checkoutu Stripe automaticky určí správnou sazbu DPH na základě země a typu zákazníka:
- SK B2C bez IČ DPH — 23 % slovenská DPH
- SK B2B s platným IČ DPH — reverse charge (DPH si počítá odběratel)
- EE B2C — 24 % estonská DPH
- Mimo EU — bez DPH
Daňový doklad (fakturu) Vám Stripe automaticky pošle e-mailem po každém úspěšném stržení. Historii faktur najdete také v Customer Portalu.
6. Spor nebo nesrovnalost
Před otevřením chargebacku v bance nás prosím nejprve kontaktujte. Drtivá většina nesrovnalostí se dá vyřešit tentýž den, chargeback navíc přináší poplatek oběma stranám.
E-mail: info@1faktura.sk (odpověď do 4 pracovních hodin v SK / EN / UK)<br/>Korespondence: PASIQA OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonsko
7. Změny pravidel
Pravidla můžeme aktualizovat s 30denním předstihem. O materiálních změnách Vás informujeme e-mailem na adresu v profilu a bannerem v /dashboard. Verze těchto pravidel platí od data poslední úpravy uvedeného níže. Závazná je slovenská jazyková verze tohoto dokumentu.
Poslední aktualizace: 11. května 2026 · Verze 1.0